Zasady zwrotów

Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

Termin na odstąpienie od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument otrzymał Towar lub w którym wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie Towaru.

Jak zgłosić zwrot?

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o decyzji o odstąpieniu od umowy przed upływem 14-dniowego terminu.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przekazać:

1. za pośrednictwem wiadomości e-mail,
2. za pomocą formularza odstąpienia od umowy,
3. pisemnie, przesyłając oświadczenie pocztą.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie informacji o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.

Adres zwrotu

Towar zwracany w ramach odstąpienia od umowy należy odesłać lub dostarczyć na adres:

Baretti Ceramica

ul. Katowicka 103

43-346 Bielsko-Biała

Polska

Koszt zwrotu

Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie poinformuje Klienta, że pokrywa koszt zwrotu.

Sprzedawca nie pobiera dodatkowych opłat za samo przyjęcie prawidłowo dokonanego zwrotu.

Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Klientowi należne płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Zwrot płatności zostanie dokonany nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego Towaru.

Zwrot środków nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany przy pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

Stan zwracanego Towaru

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

Zalecamy odpowiednie zabezpieczenie zwracanego Towaru na czas transportu.

Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:

1. Towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
2. Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia,
3. Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.

Szczegółowe informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy znajdują się również w Regulaminie Sklepu.

Podsumowanie informacji o zwrotach

1. Termin na zwrot: 14 dni od dnia otrzymania Towaru
2. Powód zwrotu: nie jest wymagany
3. Koszt przesyłki zwrotnej: ponosi Klient, chyba że Sprzedawca poinformuje inaczej
4. Sposób zgłoszenia zwrotu: e-mail, formularz odstąpienia od umowy lub pismo wysłane pocztą
5. Termin zwrotu pieniędzy: nie później niż 14 dni od dnia otrzymania zwracanego Towaru
6. Adres zwrotu: Baretti Ceramica, ul. Katowicka 103, 43-346 Bielsko-Biała, Polska
7. Zwrot w sklepie stacjonarnym / osobiście: Towar można również dostarczyć bezpośrednio na wskazany adres zwrotu
8. Opłata za zwrot: Sprzedawca nie pobiera dodatkowej opłaty za przyjęcie zwrotu; Klient ponosi jedynie bezpośredni koszt odesłania Towaru
9. Prawo zwrotu: dotyczy Konsumentów korzystających z ustawowego prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość